فاعلية الاستمالات الاقناعية في التسويق الاجتماعي على منصتي فيسبوك وتيك توك دراسة ميدانية لعينة من طلبة قسم علوم الاعلام والاتصال جامعة تبسة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى قياس فاعلية الاستمالات الإقناعية في التسويق الاجتماعي عبر منصتي فيسبوك وتيك توك، من خلال دراسة ميدانية على عينة من طلبة جامعة تبسة – قسم علوم الإعلام والاتصال، بلغ عددها 78 مبحوثًا. وتسعى الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الاستمالات الإقناعية (العاطفية، العقلانية، والأخلاقية) في تشكيل اتجاهات وسلوكيات الطلبة نحو المضامين التوعوية المنتشرة عبر المنصات الرقمية، إضافة إلى تحديد أنماط الاستخدام والتفاعل مع محتوى التسويق الاجتماعي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث جرى تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS v27). وقد تم التحقق من صدق وثبات الأداة، إذ بلغ معامل ألفا كرونباخ (0.850)، وهو ما يعكس درجة عالية من الاتساق الداخلي. وأظهرت النتائج أن أغلب أفراد العينة يستخدمون فيسبوك وتيك توك بشكل يومي ومكثف، مع هيمنة الاستخدام الترفيهي كدافع رئيسي. كما تبين أن التعرض لمحتوى التسويق الاجتماعي يتم بشكل عفوي وغير مخطط له أثناء التصفح. وقد سجلت النتائج أن المحتوى المرئي (الفيديوهات والصور) هو الأكثر فاعلية ي تحقيق التأثير الإقناعي مقارنة بباقي الأشكال الاتصالية، مع وجود تفاعل محدود يغلب عليه نمط المشاهدة أكثر من المشاركة الفعلية. This study aims to measure the effectiveness of persuasive appeals in social marketing on Facebook and TikTok, through a field study conducted on a sample of 78 respondents from the University of Tébessa, Department of Media and Communication Sciences. The study seeks to identify the extent to which persuasive appeals (emotional, rational, and moral) influence students’ attitudes and behaviors toward awareness content disseminated on digital platforms, as well as to determine patterns of use and interaction with social marketing content. The study adopted the descriptive analytical approach, and a questionnaire was used as the main data collection tool. The data were analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS v27). The validity and reliability of the instrument were verified, with Cronbach’s Alpha coefficient reaching (0.850), indicating a high level of internal consistency. The results showed that most respondents use Facebook and TikTok on a daily and intensive basis, with entertainment being the dominant motive for use. It was also found that exposure to social marketing content occurs spontaneously and unintentionally during browsing. The findings further revealed that visual content (videos and images) is the most effective in achieving persuasive impact compared to other communication forms, while interaction remains limited and is mostly characterized by passive viewing rather than active participation