دور ذكاء الأعمال في تحسين القرارات الإستراتيجية في المؤسسات الاقتصادية مع دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر-وكالة تبسة

Abstract

هدف هذه الدراسة إلى إبراز دور أدوات وتقنيات ذكاء الأعمال في جمع البيانات ومعالجتها وتحليلها بشكل فعال، مما يسمح للإدارة بفهم أفضل للبيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة لاتخاذ قرارات استراتيجية فعالة. وقد أظهرت الدراسة الميدانية أن تبني تقنيات ذكاء الأعمال في مؤسسة اتصالات الجزائر -وكالة تبسة- قد ساهم في تسريع وتحسين عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي وتقليل نسبة الخطأ، من خلال توفير رؤية استباقية لمتطلبات السوق وتوقعات الزبائن، رغم وجود بعض التحديات المتعلقة بضرورة التكامل التام بين مختلف القواعد البيانية وتطوير مهارات الكادر البشري في تحليل البيانات الضخمة= This study aims to highlight the role of business intelligence tools and techniques in effectively collecting, processing, and analyzing data, enabling management to better understand the organization's internal and external environment and make effective strategic decisions. The field study demonstrated that adopting business intelligence techniques at Algeria Telecom - Tebessa Agency - has contributed to accelerating and improving the strategic decision-making process and reducing errors by providing proactive insights into market demands and customer expectations. However, some challenges remain, including the need for seamless integration between different databases and the development of staff skills in big data analysis.