أثر الابتكار في التسويق الرقمي على صورة العلامة التجارية دراسة حالة وكالة موبيليس تبسة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر الابتكار في التسويق الرقمي على صورة العلامة التجارية، من خالل دراسة حالة مؤسسة اتصالات الهاتف النقال موبيليس وكالة تبسة، في ظل التحوالت الرقمية المتسارعة، أصبح الابتكار في التسويق الرقمي أداة استراتيجية فعالة للتأثير على سلوك المستهلك وتعزيز صورة العلامة، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام استبيان موزع على عينة قوامها 100 زبون من زبائن موبيليس، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج .SPSS توصلت النتائج إلى وجود عالقة إيجابية ذات داللة إحصائية بين الابتكار في التسويق الرقمي وصورة العالمة التجارية، مع تأثير معنوي على جميع أبعادها )المعرفي، العاطفي، السلوكي، والاجتماعي(، كما أكدت الدراسة الدور المهم للابتكار الرقمي في تعزيز الولاء والثقة بالعالمة، وتوصي الدراسة بتبني استراتيجيات تسويق رقمي مبتكرة ومتكاملة لتحسين التفاعل واألداء= This study aims to highlight the impact of innovation in digital marketing on brand image, through a case study of Mobilis Tebessa Agency, In light of rapid digital transformations, innovation in digital marketing has become a strategic tool to influence consumer behavior and enhance brand image. The study adopted a descriptive analytical approach, using a questionnaire distributed to a sample of 100 customers of Mobilis, Data were analyzed using SPSS software.