التحول الرقمي كآلية لتحسين فعالية الإدارة الجبائية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل مساهمة التحول الرقمي في تحسين فعالية الإدارة الجبائية، من خلال دراسة حالة مديرية الضرائب لولاية تبسة. وقد سعت إلى تقييم مستوى التحول الرقمي وأثره على جودة التصريحات الجبائية، والامتثال الضريبي، وكفاءة التحصيل، إضافة إلى تحديد التحديات ومستوى الجاهزية الرقمية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت أداة الاستبيان كوسيلة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة -من 60 موظفا، مدعومة بالمقابلة. كما تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS وتطبيق مجموعة من الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية. أظهرت النتائج وجود مستوى مرتفع من التحول الرقمي، مع تأثير إيجابي واضح على جودة التصريحات الجبائية، في حين كان تأثيره متوسطا على الامتثال الضريبي وكفاءة التحصيل. كما كشفت الدراسة عن وجود تحديات معتبرة، خاصة المرتبطة بالبنية التحتية والتكوين ومقاومة التغيير، إلى جانب مستوى متوسط من الجاهزية الرقمية. وتؤكد هذه النتائج أن نجاح التحول الرقمي يتطلب تعزيز الموارد التقنية والبشرية، ودعم التوجه الاستراتيجي لضمان تحقيق إدارة جبائية أكثر كفاءة وفعالية.