دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسات الناشئة

Abstract

تهدف هذه الدراسة لإبراز مساهمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء التسويقي ضمن قطاع المؤسسات الناشئة، بالتطبيق على مؤسسة بريكول الرقمية، وقد انطلقت الدراسة من إشكالية رئيسية مفادها: ما مدى مساهمة الذكاء الاصطناعي في تعزيز الأداء التسويقي في المؤسسات الناشئة بشكل عام وفي بريكول كومبني خاصة؟ وللإجابة عن هذه الإشكالية، تم اعتماد المنهج الوصفي والأسلوب التحليلي المدعم بأدوات إحصائية ومقابلات ميدانية، وجُمعت البيانات بواسطة استبيان إلكتروني وُزّع على عينة قوامها 110 مستجيبًا من مستخدمي المنصة والعاملين معها. خلصت الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي يمثل عاملًا مؤثرًا وفاعلًا في دعم الأداء التسويقي الرقمي للمؤسسات الناشئة، من خلال تحسين الاستهداف، وتسريع الاستجابة، ورفع جودة التفاعل، وتعزيز الرضا والولاء. وتوصي الدراسة بضرورة توسيع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المنصات الناشئة بما يضمن تحسين الكفاءة التسويقية وتعزيز التنافسية في البيئة الرقمية= This study aims to highlight the contribution of Artificial Intelligence (AI) applications to enhancing marketing performance within the startup sector, using a case study on the "Bricole" digital enterprise. The research problem addresses the following central question: To what extent does Artificial Intelligence contribute to driving marketing performance in startups in general, and in "Bricole Company" in particular? To address this question, the study adopted a descriptive and analytical approach, supported by statistical tools and field interviews. Primary data was gathered via an electronic questionnaire administered to a sample of 110 respondents, comprising both platform users and independent contractors (workers). The findings reveal that Artificial Intelligence serves as a critical and influential driver in fostering the digital marketing performance of startups. This is achieved by optimizing targeting, accelerating response times, elevating interaction quality, and cultivating customer satisfaction and loyalty. Consequently, the study recommends scaling up the integration of AI technologies within startup platforms to maximize marketing efficiency and sustain competitive advantage in the digital ecosystem. Keywords: Startups, Artificial Intelligence (AI), Marketing Performance, Bricole Company.