01-اتصال تنظيمي
Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-tebessa.dz/handle/123456789/123
Browse
2 results
Search Results
Item دور المنصات الرقمية في تطوير الخدمة العمومية - دراسة ميدانية بمديرية الضرائب لولاية تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي - تبسة, 2026-06-07) لطرش إيمانتهدف هذه الدراسة الى التعرف على دور المنصات الرقمية في تطوير الخدمة العمومية في المؤسسات العمومية في الجزائر مع اختيار مديرية الضرائب لولاية تبسة كنموذج للدراسة من أجل معرفة دور المنصات الرقمية في تطوير الخدمة العمومية ودراسة واقع استخدامها من قبل الموظفين وتحليل الخدمات التي توفرها في تبسيط الاجراءات الادارية وتحسين جودة الأداء وتسهيل الوصول إلى الخدمات العمومية المقدمة من طرف مديرية الضرائب ومن هذا المنطلق فإن الإشكالية التي قامت عليها الدراسة الحالية هي ما دور المنصات الرقمية في تطوير الخدمة العمومية بمديرية الضرائب لولاية تبسة وللإجابة على هذا الإشكال وتحقيق الأهداف التي تبنى عليها الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي، مستخدمين استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات من مديرية الضرائب، حيث تم استهداف جميع أفراد مجتمع الدراسة ممثلين جميع موظفي مديرية الضرائب الذي بلغ عددهم (60) موظف وقد توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها: الاعتماد الكثيف والشبه كلي على المنصات الرقمية من طرف الموظفين. تعمل المنصات الرقمية على تحسين جودة الأداء الإداري بتسهيل سرعة تبادل المعلومات بين المصالح الإدارية إحداث تحولات رقمية جذريه في ثقافة العمل مما حول الإدارة من رقمية بطيئة إلى إدارة إلكترونية سريعة. تحقق الرضى الوظيفي نتيجة الاعتماد على الوسائل الرقمية. ضعف الأنترنت، وحاجة إلى دعم تقني وتكويني للوصول إلى تميز رقعي شامل. Abstract: This study aims to identify the role of digital platforms in the development of public services within public institutions in Algeria, using the Tax Directorate of the Province of Teressa as a case study. The objective is to understand the role of digital platforms in the development of public services, examine the extent to which they are used by staff, and analyses the services they provide in terms of simplifying administrative procedures, improving service quality, and facilitating access to public services provided by the Tax Directorate. From this perspective, the central question underpinning the present study is: "What is the role of digital platforms in the development of public services at the Tax Directorate of the Province of Teressa?" To answer this question and achieve the study's objectives, we adopted a descriptive approach, using a questionnaire as a tool to collect data from the Tax Directorate. The study population comprised all staff members of the Tax Directorate, totaling 60 employees. We arrived at a set of findings, the most significant of which are: -Heavy and almost total reliance on digital platforms by staff members. -Digital platforms improve the quality of administrative performance by facilitating the rapid exchange of information between administrative departments. -The introduction of radical digital transformations in work culture has shifted the administration from a slow digital system to a fast electronic one. -Job satisfaction is achieved as a result of reliance on digital tools. -Poor internet connectivity and a need for technical and training support to achieve comprehensive digital excellenceItem الإتصال الاستراتيجي في المؤسسات الجزائرية في ضل التحول الرقمي . كلية العلوم الانسانية و الاجتماعية جامعة العربي التبسي تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي - تبسة, 2026-06-09) بن جنة معتز ، عون الله محمد طههدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الاتصال الاستراتيجي في ظل التحولات الرقمية داخل المؤسسات الجزائرية، من خلال دراسة ميدانية بكلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي – تبسة. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات وتحليلها بواسطة SPSS. وتوصلت الدراسة إلى أن الاتصال الاستراتيجي داخل المؤسسة محل الدراسة يشهد مستوى متوسطًا يميل إلى الارتفاع، كما أن التحول الرقمي ساهم في تحسين الأداء الإداري وتسهيل تبادل المعلومات. في المقابل، أظهرت النتائج وجود بعض المعوقات، مثل ضعف شبكة الأنترنت، ونقص التكوين الرقمي، وضعف التنسيق بين المصالح الإدارية. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز التكوين في مجال التقنيات الحديثة، وتحسين آليات الاتصال والتنسيق داخل المؤسسة. Abstract This study aimed to examine the reality of strategic communication in light of digital transformation within Algerian institutions through a field study conducted at the Faculty of Humanities and Social Sciences at University of Larbi Tebessi. The study adopted the descriptive analytical method and used a questionnaire analyzed through SPSS. The results showed that strategic communication within the institution is at a moderate to high level, and that digital transformation contributed to improving administrative performance and facilitating information exchange. However, several obstacles were identified, including weak internet networks, insufficient digital training, and poor coordination between departments. The study recommended improving digital infrastructure, strengthening training in modern technologies, and enhancing communication and coordination mechanisms within the institution.