دور الابتكار التنظيمي في تحقيق الرشاقة التنظيمية في المؤسسة الخدماتية مديرية الضرائب تبسة

Abstract

هدفت الدراسة إلى قياس أثر أبعاد الابتكار التنظيمي (الابتكار الإداري، الابتكار التقني، ابتكار العمليات، وابتكار الخدمات) على الرشاقة التنظيمية بمديرية الضرائب بتبسة. واعتمدت المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة، مع توزيع استبيان على عينة مكونة من 38 موظفًا، وتحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS V27. وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ودال إحصائيًا للابتكار التنظيمي على الرشاقة التنظيمية، حيث فسرت أبعاده نحو 50% من التباين في الرشاقة التنظيمية. كما تبين أن الابتكار الإداري، والابتكار التقني، وابتكار العمليات لها تأثير معنوي في تعزيز الرشاقة التنظيمية، بينما لم يثبت وجود أثر معنوي لابتكار الخدمات داخل المؤسسة محل الدراسة= This study aimed to examine the impact of organizational innovation dimensions (administrative innovation, technological innovation, process innovation, and service innovation) on organizational agility at the Tax Directorate of Tebessa. The study adopted a descriptive-analytical approach and a case study method. Data were collected through a questionnaire distributed to 38 employees and analyzed using SPSS V27. The findings revealed that organizational innovation has a statistically significant positive effect on organizational agility, explaining approximately 50% of the variance in organizational agility. Administrative innovation, technological innovation, and process innovation showed significant positive effects, while service innovation did not have a statistically significant effect within the studied institution.