03-Faculty of Economic Sciences, Commerce and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttps://dspace.univ-tebessa.dz/handle/123456789/113
كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
Browse
2 results
Search Results
Item دور التحول الرقمي في تعزيز اليقظة الاستراتيجية في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2026) إيمان محمدي; د. نادية عز الدينتهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور التحول الرقمي في تعزيز اليقظة الاستراتيجية داخل المؤسسات الاقتصادية، وذلك من خلال دراسة ميدانية على مستوى مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية تبسة. وللإجابة على إشكالية الدراسة وتحقيق أهدافها تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم توزيعه على عينة من موظفي المؤسسة حيز الدراسة. كما تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS، من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية، مثل المتوسطات الحسابية، الانحراف المعياري، تحليل الانحدار الخطي، واختبارات الصدق والثبات. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي في تعزيز اليقظة الاستراتيجية داخل المؤسسة محل الدراسة، سواء على المستوى الكلي أو على مستوى الأبعاد الفرعية المتمثلة في التقنيات، البيانات، الموارد البشرية، والعمليات. كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى للخصائص الشخصية والوظيفية لأفراد العينة. وفي ضوء هذه النتائج، تؤكد الدراسة على أهمية تعزيز جهود التحول الرقمي داخل المؤسسات الاقتصادية باعتباره مدخلا أساسيا لدعم اليقظة الاستراتيجية وتحسين القدرة التنافسية في بيئة تتسم بالتغير المستمر= This study aims to examine the role of digital transformation in enhancing strategic vigilance in economic institutions, through a field study at Algeria Telecom in Tebessa. The study adopted a descriptive analytical approach. Data were collected using a questionnaire distributed to a sample of the institution’s employees and analyzed through SPSS. The analysis relied on descriptive and inferential statistical methods, including means, standard deviations, linear regression, and validity and reliability tests. The results revealed a good level of digital transformation within the institution under study, along with a statistically significant positive effect of digital transformation on enhancing strategic vigilance, both overall and across its dimensions: technologies, data, human resources, and processes. The results also showed no statistically significant differences attributable to the respondents’ personal and job-related characteristics. In light of these findings, the study emphasizes the importance of strengthening digital transformation efforts within economic institutions, as a key approach to supporting strategic vigilance and improving competitiveness in an environment characterized by continuous change.Item دور نظم ذكاء الأعمال في تحسين جودة الخدمات المقدمة لللزبائن دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر -تبسة-(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2026) شفاء، عبسي; سماح، بوحفارة; أ. د. هبة الله، اوريسيملخص هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر نظم ذكاء الأعمال بأبعادها المختلفة (البنية التحتية، تكنولوجيا ذكاء الأعمال، دعم اتخاذ القرار، والذكاء التنافسي)، على تحسين جودة الخدمات المقدمة للزبائن لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر - تبسة -. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في الفصل النظري، ومنهج دراسة الحالة في فصل الدراسة الميدانية، وتم جمع البيانات باستخدام أداة الاستبيان من عينة شملت 60 موظفاً من مختلف المستويات الإدارية، حيث أُخضعت 50 استبانة منها للتحليل الإحصائي بعد استبعاد الاستمارات الضائعة وغير الصالحة. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS بالاعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي والانحدار البسيط لاختبار الفرضيات. وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية بين نظم ذكاء الأعمال بجميع أبعادها وجودة الخدمات المقدمة للزبائن. كما كشفت الدراسة عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك الموظفين لأثر نظم ذكاء الأعمال على جودة الخدمات تعزى لمتغيرات كالمؤهل العلمي والمنصب الوظيفي والخبرة المهنية. وفي ختام الدراسة، تم تقديم مجموعة من النتائج النظرية والتطبيقية، بالإضافة إلى توصيات تهدف إلى تعزيز أنماط نظم ذكاء الأعمال وترسيخ جودة الخدمات في المؤسسات الخدمية. الكلمات المفتاحية: نظم ذكاء الأعمال، البيانات الضخمة، جودة الخدمات، البنية التحتية لذكاء الأعمال، دعم اتخاذ القرار، الذكاء التنافسي، تكنولوجيا ذكاء الأعمال، مؤسسة اتصالات الجزائر= This study aimed to analyze the impact of Business Intelligence (BI) systems across their various dimensions (Infrastructure, BI Technology, Decision Support, and Competitive Intelligence) on improving the quality of services provided to customers, focusing on employees at Algérie Télécom - Tébessaـ. The study adopted a descriptive-analytical approach for the theoretical framework and a case study methodology for the field research. Data was collected using a questionnaire distributed to a sample of 60 employees from various administrative levels; 50 valid questionnaires were subsequently subjected to statistical analysis after excluding missing or invalid responses. Data analysis was conducted using the SPSS software, utilizing descriptive statistics and simple regression methods to test the hypotheses. The statistical analysis revealed the following results،There is a statistically significant positive correlation between BI systems (in all their dimensions) and the quality of services provided to customers. There are no statistically significant differences in employees' perceptions of the impact of BI systems on service quality attributable to variables such as educational qualification, job position, or professional experience. In conclusion, the study presented a set of theoretical and practical findings, along with recommendations aimed at enhancing BI system patterns and consolidating service quality within service-oriented organizations. Keywords: Business Intelligence Systems, Big Data, Service Quality, BI Infrastructure, Decision Support, Competitive Intelligence, BI Technology, Algérie Télécom